No Brasil em particular e, em geral, naqueles países onde a presença de terceiros pagadores é significativa veio se consolidando uma auditoria odontológica que perde oportunidades de melhorar a qualidade do atendimento para o paciente. Esta auditoria deve evoluir, desaparecer ou, ao menos, mudar de nome. A partir da necessidade do estudo da auditoria odontológica, evoluída a partir da auditoria de saúde, a AD Monografias e Pesquisas monograficas realizou este artigo, parte integrante de uma monografia de embasamento por nós efetivada.
Ao mesmo tempo, diferentes atores a nível mundial e nacional vêm impulsando esforços genuínos para melhorar a qualidade (e o controle da qualidade) do atendimento odontológico, esforços que reforçam a necessidade de reavaliar o modelo predominante de auditoria.
Nestas experiências inovadoras há um achado paradoxal que não deve passar despercebido: estes esforços, além de melhorar a qualidade do atendimento, conseguem elevar a produtividade dos serviços e reduzir os custos do sistema além do que a auditoria em si mesma. Obviamente, diversas monografias ou mesmo dissertacoes de mestrado foram escritas sobre o tema.
Destacou-se iniciativas como a digitalização de historias clínicas ou, em geral, a introdução de tecnologia informática nos serviços de saúde odontológica; a utilização de metodologias ou abordagens para a estandardização de processos e o melhoramento da qualidade, gestão clínica baseada na evidência ou sistemas de garantia da qualidade (como a acreditação); ou iniciativas impulsionadas pelos terceiros pagadores (chamem-se seguradores ou compradores) como a “Compra Baseada no Valor” ou os “Pagamentos por Desempenho” (pay-for-performance).
Para este tipo de esforços, realmente enfocados em agregar valor para o paciente através de melhor qualidade nos serviços odontológicos, deve-se focar o interesse de controle de qualidade no setor odontológico.
Da mesma forma, a práxis do trabalho do auditor odontológico admite uma grande flexibilidade cotidiana, podendo-se o profissional adotar práticas que não se coadunariam com os avançados objetivos propostos para a auditoria.
Tais práticas, ao se afastarem da ética profissional, são extremamente daninhas para o processo de melhoria da qualidade da prestação do serviço odontológico, de maneira que o estudo do impacto da ética na auditoria odontologica, objetivo primordial da monografia aqui delineada.
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